Retours & Livraisons/ Returns & Shipping


POUR LES ENVOIS INTERNATIONAUX

Suivant les pays de destination, des frais d'importation et de TVA pourront être réclamés par le transporteur à la livraison 

LE PRIX DU TRANSPORT :

Les frais de transports seront automatiquement ajoutés après votre commande. 

Pour information: les livraisons peuvent se faire en France par DHL ou COLISSIMO ( la Poste ne garantie plus ses délais ) et par DHL pour l'Europe et le reste du monde

Si modèle EN STOCK : délais de préparation ( 1/2 Jours) + livraison:

  • France: 2-3 jours Colissimo 8,95€ (délai non garanti ) / 2 jours DHL13,50 
  • Europe 2-4 jours: 15,95€
  • Reste du monde 5-8 jours entre 29,95 et 35€ + frais et taxes douanières selon pays.

SI modèle EN FABRICATION : Délais de fabrication + délais de livraison:

  • 10/20 jours pour la France métropolitaine 
  • 14/24 jours pour l'Europe
  • 16/26 jours pour le reste du monde 

 LES RETOURS :

Vous pouvez renvoyer votre commande dans un délais de 14 jours à la date de réception, a l'attention de Sigrid de l'Epine, 16 rue Pasteur, 94110 Arcueil, France

Merci de nous contacter avant de renvoyer l'article, afin que nous puissions organiser le remboursement qui aura lieu, entre 5/10 j ouvrés à réception de l’article, qui doit être neuf, en parfaite condition, retourné par COLISSIMO avec signature pour la France, DHL ou tous autres transporteurs avec suivi pour l'Europe & le reste du monde.

Les articles sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur retour chez nous. 

Dans un cas de retour de votre fait, les frais de transport restent à votre charge. 

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. 

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou à cette adresse: info@del-ep.com

 FOR INTERNATIONAL SHIPMENTS

Depending on the country of destination, import and VAT charges may be claimed by the carrier upon delivery. 

TRANSPORT PRICE :

Shipping costs will be automatically added after your order. 

For information: the deliveries can be done in France by DHL or COLISSIMO (the Post Office does not guarantee its deadlines any more) and by DHL for Europe and the rest of the world.

If model IN STOCK: delivery time:

  • 2-3 days for France Colissimo: 8,95€(not guaranteed)and 13,50 by DHL
  • 2-4 days for Europe at 15,95€.
  • 5-6 days for the rest of the world between 29.95/ 35€ + customs fees and taxes depending on the country.

IF MODEL IN MANUFACTURE : Manufacturing lead times + delivery times:

  • 10/20 days for metropolitan France 
  • 14/24 days for Europe
  • 16/26 days for the rest of the world 

 RETURNS:

You may return your order within 14 days of receipt, to the attention of Sigrid de l'Epine, 16 rue Pasteur, 94110 Arcueil, France.

Please contact us before returning the item, so that we can arrange for a refund, which will take place approximately 5 to 10 working days upon receipt of the Case . The item must be new, in perfect condition, returned by COLISSIMO with signature for France, DHL or any other carrier with tracking for Europe & the rest of the world.

The articles are under the responsibility of the customer until their return to us. 

In the case of a return by you, the transport costs remain at your expense. 

You will receive an email to notify you when the refund has been made. 

If you have any questions, do not hesitate to contact us via our form or at this address: info@del-ep.com