Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Comment les données personnelles du visiteur/ du client sont elles collectées?

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus de vente, la société DEL'EP recueille les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre téléphone, votre adresse postale et votre adresse e-mail.

DEL'EP collecte des données à caractères personnelles sur les visiteurs et les clients qui consultent le site www. del-ep.com. Ces données sont collectées:

-lorsque le visiteur / le client effectue une demande d'information en contactant DEL'EP ou en effectuant une commande.

-lorsque le visiteur /le client navigue sur le site et consulte nos produits ou partage un avis par l'intermédiaire de Facebook ou Instagram

- lorsque le visiteur / le client navigue sur notre site, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Les données collectées sont à usage de DEL'EP, elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu'aux relations commerciales entre le visiteur / e client et DEL'EP. 

ART 2 DIVULGATION 

DEL'EP est responsable des données collectées, elles peuvent être transmissent aux sociétes et aux sous-traitants auxquels DEL'EP fait appel  dans le cadre de l'exécution des commandes et des services proposés ( par exemple, aux transporteurs ou a la poste)

De manière générale, les fournisseurs tiers que DEL'EP utilise vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer les renseignements du visiteur dans la mesure nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils fournissent à DEL'EP.

En cas de Marketing par e-mail (le cas échéant): avec le consentement du visiteur ou du client, DEL'EP peut envoyer des e-mails au sujet de sa boutique, de ses nouveaux produits et d’autres mises à jour.

2.1  SHOPIFY
La Boutique en ligne DEL'EP est hébergée sur Shopify Inc. Shopify fournit la plate-forme e-commerce en ligne qui permet a DEL'EP de vous vendre ses produits.

Les données personnelles du visiteur / client sont stockées dans le système de stockage des données de Shopify et dans l’application générale de Shopify. ces données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation & la Politique de Confidentialité de Shopify.

2.2 PLATE FORME DE PAIEMENT 

Si le client réalise son achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera ses renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser la commande. Une fois la commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Cependant, certains fournisseurs tiers de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que DEL'EP est tenu de leur fournir pour les transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, il est recommandé  de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour comprendre la manière dont ils traiteront les informations des visiteurs du site DEL'EP

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

Une fois que le visiteur quitte le site DEL'EP ou qu'il est redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, le client n'est plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les CGDV du site DEL'EP

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par la boutique DEL'EP et par ses prestataires de services.

ARTICLE 3 - CONSENTEMENT

3.1 OBTENTION DU CONSENTEMENT, Comment le consentement du visiteur ou du client est il obtenu:

Lorsque le visiteur fournit ses renseignements personnels pour conclure une transaction, comme commander un produit ou retourner un achat, il accepte de faite, que ses informations personnelles soient recueillies et utilisées à cette fin uniquement.

3.2 RETIRER SON CONSENTEMENT, Comment le visiteur et/ou client peut il retirer son consentement?

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, si après nous avoir donné son  consentement, le visiteur/ client peut vous changer d’avis et ne plus consentir à ce que DEL’EP puisse le contacter, recueillir ses informations et/ou les divulguer, le client peut en aviser DEL’EP en contactant la personne chargée de la protection des données personnelles par courrier : Sigrid de l’Epine, 16 rue Pasteur, 94110 Arcueil, France ou via notre formulaire .
 
ARTICLE 4 – SÉCURITÉ

Pour protéger les informations de carte de crédit du client, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que Shopify utilise a travers le site de vente DEL'EP :
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.


ARTICLE 5 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, le visiteur déclare qu'il a l’âge de la majorité 

ARTICLE 6 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DEL'EP se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc il est conseillé au visiteur/ au client de la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.