Politique de confidentialité


 

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELS RECUEILLIES

Comment les données personnelles du visiteur et/ ou du client sont elles collectées?

Lorsque l'acheteur effectue un achat sur le site www.del-ep.com, dans le cadre du  processus de vente, la société DEL'EP recueille les renseignements personnels que le client fournit, tels que nom, téléphone, adresse postale et e-mail.

DEL'EP collecte des données à caractères personnelles sur les visiteurs, et les clients qui consultent le site www. del-ep.com afin d'offrir une expérience plus personnalisée et pertinente. Certaines données sont collectées automatiquement, d'autres sont collectées de différentes sources, y compris des entités affiliées, des partenaires commerciaux et d'autres sources independantes. Ces données sont collectées: 

-lorsque le visiteur et/ou le client effectue une demande d'information en contactant DEL'EP, en effectuant commande ou une demande de retour

-lorsque le visiteur et/ou le client navigue sur le site, consulte les produits ou partage un avis par l'intermédiaire de Facebook ou Instagram

- lorsque le visiteur et/ou le client naviguent sur notre site, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de  l'ordinateur du client/ visiteur, qui permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation utilisé par celui ci.

Les données collectées sont à usage de DEL'EP, elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu'aux relations commerciales entre le visiteur /le client et DEL'EP. 

ART 2 DIVULGATION 

DEL'EP est responsable des données collectées, elles peuvent être transmissent aux sociétés et aux sous-traitants auxquels DEL'EP fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et des services proposés ( par exemple, aux transporteurs ou a la poste)

De manière générale, les fournisseurs tiers que DEL'EP utilise vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer les renseignements du visiteur et/ ou client dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils fournissent à DEL'EP.

En cas de Marketing par e-mail (le cas échéant): avec le consentement du visiteur et/ ou du client, DEL'EP peut envoyer des e-mails au sujet de sa boutique, de ses nouveaux produits et d’autres mises à jour.

2.1  SHOPIFY
La Boutique en ligne DEL'EP est hébergée sur Shopify Inc. Shopify fournit la plate-forme e-commerce en ligne qui permet a DEL'EP de vous vendre ses produits.

Les données personnelles du visiteur et/ ou client sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. ces données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ou la Politique de Confidentialité ici.


2.2 PLATE FORME DE PAIEMENT 

Si le client réalise son achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera ses renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser la commande. Une fois la commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Cependant, certains fournisseurs tiers de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que DEL'EP est tenu de leur fournir pour les transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, il est recommandé  de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour comprendre la manière dont ils traiteront les informations des visiteurs et/ ou clients du site DEL'EP


Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de celle du client ou de celle de DEL'EP. Donc si le client décide de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, les renseignements du client pourront alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si le client est situé au Canada et que sa transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements  appartenant au client et qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis.

Une fois que le visiteur et/ou client quitte le site DEL'EP ou que le visiteur et/ ou client est redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, le client n'est plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du site web DEL'EP

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par la boutique DEL'EP et par ses prestataires de services.

ARTICLE 3 - CONSENTEMENT

3.1 OBTENTION DU CONSENTEMENT, Comment le consentement du visiteur ou du client est il obtenu:

Lorsque le client et/ou le visiteur fournit ses renseignements personnels a DEL'EP pour conclure une transaction, comme commander un produit, planifier une livraison ou retourner un achat, il accepte de faite, que ses informations personnelles soient recueillies et utilisées à cette fin uniquement.

3.2 RETIRER SON CONSENTEMENT, Comment le visiteur et/ou client peut il retirer son consentement?

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, si après avoir donné son consentement, le visiteur/ client veut changer d’avis et ne plus consentir à ce que DEL’EP puisse le contacter, recueillir ses informations et/ou les divulguer, le client peut en aviser DEL’EP en contactant la personne chargée de la protection des données personnelles par courrier : Sigrid de l’Epine, 16 rue Pasteur, 94110 Arcueil, France ou par mail à : contact@del-ep.com
 

ARTICLE 4 – SÉCURITÉ

Pour protéger les informations de carte de crédit du client, elles sont chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que Shopify utilise a travers le site de vente DEL'EP :
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.


ARTICLE 5 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, le visiteur ou le client déclare qu'il a l’âge de la majorité 

ARTICLE 6 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DEL'EP se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc il est conseillé au visiteur et/ ou client de la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.